About this role
Als eine der größten und modernsten Wohnungsgesellschaften Deutschlands beschäftigt die WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH rund 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir verwalten 35.000 Wohnungen, entwickeln innovative Immobilienprojekte und schaffen Baugrundstücke. Außerdem bewirtschaften wir Sportanlagen, Wohnheime, Marinas und Parkhäuser. Wir wollen ein innovativer und verlässlicher Dienstleister für unsere Heimatstadt sein. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte und setzen dabei modernste Technologien ein. Damit übernehmen wir nicht nur Verantwortung für die Hanse- und Universitätsstadt Rostock und unsere Mieter, sondern auch für unsere Mitarbeiter. Sie sind der wichtigste Erfolgsfaktor in unserem familienfreundlichen Unternehmen.
Für unsere telefonische Kundenbetreuung und -beratung suchen wir zum 01.01.2027 einen Mitarbeiter ServiceTeam (m/w/d) in Teilzeit.
Das Arbeitsverhältnis wird zunächst für ein Jahr befristet.
- Das wartet auf Dich: Kund*innen begeistern.
- Du betreust unsere Mieter*innen kompetent am Telefon, beantwortest Fragen und vermittelst Gespräche gezielt weiter.
- Aktiv im Dialog.
- Du nimmst selbstständig telefonisch Kontakt zu unseren Mieter*innen auf - etwa für Befragungen, Aktionen oder zur zeitnahen Betreuung in der Kundenrückgewinnung.
- Anliegen sauber dokumentieren.
- Du erfasst Anrufe strukturiert im ERP-System zur weiteren Bearbeitung und hälst Stammdaten wie Kontaktdaten zuverlässig aktuell.
- Organisation im Griff.
- Du übernimmst anfallende Schreib-, Organisations- und Verwaltungsaufgaben und sorgst so für reibungslose Abläufe im Team.
Das bringst Du mit Qualifikation.
- Du hast eine Ausbildung zur/zum Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Telefon-Profi.
- Du verfügst über Kenntnisse in der telefonischen Gesprächsführung und bringst idealerweise erste Erfahrungen aus dem Call-Center mit.
- Kommunikationsstärke.
- Du tritts freundlich, sicher und verbindlich auf, drückst dich im Deutschen sicher aus und besitzt Grundkenntnisse in Englisch.
- Digitale Sicherheit.
- Der Umgang mit MS Office und ERP-Systemen geht dir leicht von der Hand.
- Arbeitsweise.
- Du arbeitest sorgfältig, gewissenhaft und gut organisiert - und bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamgeist mit.
- Das erwartet Dich Ein gut begleiteter Start.
- Erfahrene Kollegen begleiten Dich in den ersten Wochen, zeigen Dir Deine Wohnanlagen, unsere Abläufe und digitalen Programme.
- So eingearbeitet übernimmst Du
Deine Aufgaben
- Schritt für Schritt mit einem sicheren Gefühl.
- Moderne Ausstattung.
- Vom Werkzeug über Arbeitskleidung bis zum iPhone - bei uns bist Du mit einem Top-Equipment ausgestattet.
- So ist alles darauf ausgelegt, dass Du Dich wohlfühlst und effizient arbeiten kannst.
- Arbeit selbst gestalten.
- So klar Deine Zielvorgaben sind, so frei entscheidest Du bei uns, wie Du Deine Abläufe konkret angehst.
- Wenn es zielführend ist, sind uns Deine bewährten Routinen willkommen.
- Ein starkes Miteinander.
- Bei uns arbeitest Du in einem kleinen, eingespielten Team, in dem man sich kennt, unterstützt und aufeinander achtet.
- Lohnt sich in jeder Hinsicht.
- Zu Deinem Lohn sowie dem Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Tarif der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft packen wir noch ein vergünstigtes Deutschlandticket und vielfältige Angebote für Deine Gesundheit bei der Arbeit.
Klingt nach Deinem Job? Dann freue wir uns auf Deine Online-Bewerbung direkt über das WIRO-Karriereportal. Dein WIRO-Karriereteam.