About this role
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst lösungsorientiert und erklärst auch komplexe Themen so, dass andere sie verstehen? Dann wartet hier eine Aufgabe auf Dich, bei der Du Kunden nicht nur unterstützt, sondern ihnen dabei hilfst, ihren Arbeitsalltag einfacher und erfolgreicher zu gestalten. Ihre Aufgaben Du bist erste
Ansprechpartner für Kunden und Interessenten rund um eine moderne
Softwarelösung beim Marktführer. Dabei geht es nicht um klassisches
Callcenter oder stumpfen Support, sondern um echte Problemlösung,
Beratung und Kundenbegleitung. Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen rund um die Nutzung der Software. Du unterstützt Kunden bei technischen Fragestellungen und findest gemeinsam Lösungen. Du analysierst Fehlerbilder, dokumentierst diese und bereitest sie für die Softwareentwicklung auf. Du führst
Schulungen durch und erklärst Anwendern verständlich und praxisnah die Funktionen der Software. Du begleitest Kunden bei der optimalen
Nutzung der Software und gibst hilfreiche Tipps für den
Arbeitsalltag. Du arbeitest eng mit den Entwicklern zusammen und sorgst dafür, dass Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung der
Software einfließen kann.
Ihr Profil
MFA mit IT-Affinität ZFA mit
Interesse an Digitalisierung Praxismanager Mitarbeiter aus Customer
Support oder Customer Success Anwendungsbetreuer Quereinsteiger aus dem Gesundheitswesen mit Freude an Software und Kundenkontakt Ihre
Vorteile Keine klassische Neukundenakquise – Dein Fokus liegt auf
Beratung, Schulung und Kundenentwicklung Flexible Arbeitszeiten und
Homeoffice-Möglichkeiten Individuelle Gestaltung Deines
Arbeitsalltags Moderne technische Ausstattung Flache Hierarchien und gelebte Du-Kultur Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Unternehmensevents Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, teilweise auch aus dem Ausland Wellhub und Urban Sports Club
Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Krankenversicherung
Betreuungskosten- bzw. Kita-Zuschuss Essenszuschuss und
Erholungsbeihilfe ÖPNV-Ticket Kilometerpauschale Internetpauschale
Hardware-Leasing Dienstrad-Leasing Steuerfreie Sachbezüge
Mitarbeiterrabatte Dienstwagenoption je nach Tätigkeit Interessiert?
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