About this role
- Etablierter und finanzstarker Versicherungskonzern mit langjähriger Präsenz auf dem deutschen Markt
- Modernes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Digitalisierung, datengetriebene Prozesse und die Weiterentwicklung bestehender IT- und Fachstrukturen
- Sicheres und professionelles Umfeld mit komplexen, langfristig ausgerichteten Projekten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Ihre Vorteile
- Mögliche Einsatzorte in Hamburg oder Dortmund
- Mitarbeit in einem etablierten agilen Produktteam mit langfristiger Verantwortung für ein zentrales digitales Kundenportal
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Exklusiver Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als zuverlässigem Partner
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Ihre Aufgaben
- Fachliche Analyse und Konzeption digitaler Self-Services für Firmen- und Gewerbekunden im Kompositumfeld
- Aufnahme und Strukturierung komplexer Anforderungen rund um Unternehmens-, Rollen- und Berechtigungsstrukturen
- Konzeption digitaler Prozesse für Vertrags-, Schaden- und Zahlungsdaten sowie Services wie Flottenverwaltung, digitales Postfach und Schadenunterstützung
- Analyse und Gestaltung von Schnittstellen und Omnikanal-Prozessen zwischen Kundenportal, Vertrieb und angebundenen Bestandssystemen
- Erstellung und Pflege von Epics, User Stories, Akzeptanzkriterien und Fachkonzepten
- Unterstützung im laufenden Portalbetrieb, insbesondere bei fachlichen Analysen, Optimierungen, Tests und Abnahmen
Ihre Qualifikationen
- Fundierte Erfahrung als Business Analyst, idealerweise an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
- Sehr gute Erfahrung im Firmen- bzw. Gewerbekundengeschäft
- Idealerweise Kenntnisse in der Kompositversicherung, z. B. Sach-, Haftpflicht, Kraftfahrt/Flotte oder Technische Versicherungen
- Erfahrung in der Analyse und Konzeption digitaler Kundenportale, Self-Services oder vergleichbarer digitaler Prozesse
- Sicherer Umgang mit Anforderungsmanagement, Prozessanalyse, User Stories und Akzeptanzkriterien
- Kommunikationsstärke, konzeptionelles Denken und die Bereitschaft, neben Change-Themen auch im laufenden Betrieb operativ mit anzupacken