About this role
Das erwartet Dich
Nach einer strukturierten Einarbeitung lernst Du das Aufgabengebiet Rechtsschutzversicherung sowie unsere Systemlandschaft kennen und übernimmst Schritt für Schritt Verantwortung.
- Du bearbeitest einfache Leistungs- und Schadenfälle in der Rechtsschutzversicherung – telefonisch und schriftlich.
- Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen, die einen Rechtsschutzfall melden.
- Du prüfst Versicherungsfälle anhand definierter Kriterien und Versicherungsbedingungen.
- Du informierst verständlich über Vertrags- und Leistungsinhalte.
- Du entscheidest im Rahmen klarer Leitlinien über Kostenübernahmen, z. B. für anwaltliche Erstberatung, Mediation oder standardisierte Rechtsfälle.
- Du nimmst Sachverhalte sorgfältig auf, dokumentierst diese und pflegst Leistungsfälle in unseren Systemen.
- Du stehst im Austausch mit Kund:innen, Rechtsanwält:innen sowie internen Fachbereichen.
- Du leitest Anliegen gezielt an unser Expertennetzwerk oder spezialisierte Kolleg:innen weiter.
- Du arbeitest unter Einhaltung von Versicherungsbedingungen, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben.
🕒 Kein klassischer Kanzleialltag. Keine Aktenführung wie in der Kanzlei. Kein permanenter Frist- oder Termindruck.
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Rechtsanwaltsfachangestellte:r, Justizfachangestellte:r, Verwaltungsfachangestellte:r oder im kaufmännischen Bereich.
- Alternativ ein Studium oder eine juristische Vorbildung, z. B. Rechtswissenschaften, Wirtschaftsrecht, Verwaltung oder 1. juristisches Staatsexamen.
- Erfahrung in der Schadenbearbeitung, Kundenberatung, Verwaltung, Versicherung oder im juristischen Umfeld ist von Vorteil.
Gute allgemeine Rechtskenntnisse und Interesse an Rechtsschutzversicherung.
- Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenberatung.
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Hohe Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen und klare Kommunikation.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.