About this role
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen
Project Manager Customer Care (m/w/d)
Ihr Aufgabengebiet
- Internationale D2C-Nachverkaufsprojekte im Bereich Korrektionslinsen für erweiterte Realität gestalten und leiten
- Prozesse für Rücksendungen, Garantien und Inspektionen entwickeln
- Untersuchung von Kundenanpassungsproblemen und Fernwartungsverfahren durchführen
- Zielbetriebsmodelle entwerfen einschließlich Standortanalyse für Kundenservicezentren
- End-to-End-Prozessintegration für Ersatzbestellungen umsetzen
- Entscheidungspapiere und Meetings zur Prozessgenehmigung vorbereiten und führen
Ihre Vorteile bei uns
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder verwandtem Bereich
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im D2C-Konsumgütersektor sowie zugehörigen Kundensupport- und Nachverkaufsprozessen nachweisen können
- Kenntnisse in der Kommunikation mit anspruchsvollen externen/internen Stakeholder:innen sowie dem oberen Management besitzen
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz haben
- Hohe Stressresistenz und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unter der Kennziffer VA96-51604-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular (https://recruiting.ferchau.com/de/de/project-manager-customer-care-502408)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite (https://touch.ferchau.com/de/de/job/502408/project-manager-customer-care)