About this role
Benefits
- 37 h Woche
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Arbeitgeberfinanziert Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten, wenn möglich
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sport- und Gesundheitsangebote
Aufgaben
Deine Aufgaben
- Du identifizierst, analysierst und priorisierst relevante End-to-End-Prozesse innerhalb der IT und entwickelst daraus gemeinsam mit den Process Ownern zukunftsfähige Soll-Prozesse.
- Du modellierst und dokumentierst Prozesse nach BPMN 2.0 in SAP Signavio und stellst eine konsistente, qualitativ hochwertige Prozessmodellierung sicher.
- Du definierst und harmonisierst Prozessschnittstellen, Rollen und Verantwortlichkeiten und schaffst Transparenz über bereichsübergreifende Zusammenhänge.
- Du unterstützt Modellierende fachlich und methodisch, etablierst einheitliche Standards und förderst ein gemeinsames Prozessverständnis in der Organisation.
- Du bereitest Service- und Prozessworkshops sowie Interviews vor, moderierst diese und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten Zielbilder für Services und Prozesse.
- Du validierst Prozessmodelle mit den Fachbereichen, leitest Verbesserungspotenziale ab und stellst Best Practices, Vorlagen sowie Praxisbeispiele für die weitere Prozessentwicklung bereit.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Prozess-, Service- und Application Management und verknüpfst Prozesse mit Services, Applikationen, Datenflüssen und IT-Systemen.
- Du berücksichtigst ITIL-/ITSM-Best-Practices bei der Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen und unterstützt bei der Definition geeigneter SLAs und KPIs.
- Du identifizierst und bewertest Optimierungs-, Automatisierungs- und KI-Potenziale, priorisierst entsprechende Initiativen und begleitest deren Umsetzung.
- Du bindest relevante Stakeholder frühzeitig in Veränderungen ein, kommunizierst Nutzen und Ziele des Service- und Prozessmanagements und unterstützt gemeinsam mit dem Change Management die nachhaltige Einführung neuer Prozesse.
Qualifications
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im IT-nahen Umfeld
- Erfahrung in der Analyse, Gestaltung, Optimierung und Dokumentation von Geschäfts- oder IT-Prozessen
- Sehr gute Kenntnisse in der Prozessmodellierung nach BPMN 2.0
- Praktische Erfahrung mit SAP Signavio oder einem vergleichbaren Prozessmanagement-Tool
- Verständnis von IT-Service-Management und ITIL-orientierten Arbeitsweisen
- Erfahrung in der Vorbereitung und Moderation von Workshops, Interviews und Abstimmungsformaten
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge strukturiert aufzubereiten und unterschiedliche Stakeholder zusammenzubringen
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Interesse an Prozessverbesserung, Automatisierung und Digitalisierungsthemen einschließlich KI-Anwendungsfällen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Von Vorteil, aber keine Bedingung
- Erfahrung in der produzierenden Industrie oder einem vergleichbaren Unternehmensumfeld
- Kenntnisse im Service Design, Change Management oder Continuous Improvement
- Erfahrung mit Prozessautomatisierung, Process Mining oder verwandten Optimierungsmethoden
Additional Information
Was dich bei uns erwartet
Gestaltungsspielraum: Neue Rolle mit Perspektive, hoher Sichtbarkeit und Verantwortung
Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit Präsenz für Workshops am Standort Köln
Teamkultur: Kollegialität, Vertrauen und offene Kommunikation
Entwicklung: Individuelle Weiterbildung, Mentoring und moderne IT-Landschaften
Sicherheit: Familiengeführte Unternehmensgruppe mit stabilem Wachstu...(Lesen Sie die vollständige Jobbeschreibung auf der Seite des Partners)