About this role
Sie möchten eine moderne Contact-Center-Plattform nicht nur betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln und optimieren? Dann erwartet Sie ein spannendes Projektumfeld mit Fokus auf
Cloud-Technologien, Automatisierung und Customer-Service-Prozesse.
Für unseren Kunden aus dem Bereich Customer Service und
Contact-Center-Technologien suchen wir im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung einen Genesys Cloud Flow & Scripting Engineer
(m/w/d) . Freuen Sie sich auf ein technisch anspruchsvolles Umfeld, in dem Sie die Weiterentwicklung einer modernen Cloud-Plattform mitgestalten und maßgeblich zur Stabilität und Performance des
Betriebs beitragen.
Ihre Aufgaben
Weiterentwicklung und Betreuung der bestehenden Genesys-Cloud-Plattform Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents sowie Support-Anfragen Umsetzung und Dokumentation von
Change Requests im Rahmen agiler Prozesse Entwicklung, Anpassung und
Optimierung von Genesys Cloud Flows Erstellung und Pflege von Scripts innerhalb der Plattform Unterstützung des operativen
Plattformbetriebs und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Zusammenarbeit mit technischen und fachlichen Stakeholdern sowie
Support-Teams Sicherstellung eines stabilen, performanten und skalierbaren Contact-Center-Betriebs
Ihr Profil
Fundierte praktische
Erfahrung mit Genesys Cloud Sehr gute Kenntnisse in Genesys Cloud Flow
Design Sehr gute Kenntnisse im Bereich Genesys Cloud Scripting
Erfahrung im Betrieb oder Support von Contact-Center-Plattformen
Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Perspektiven
Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der führenden
Personaldienstleister Deutschlands Übertarifliche Vergütung sowie tariflich geregelte Zuschläge Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß
Tarifvertrag Persönliche Betreuung durch ein erfahrenes Recruiting- und Betreuungsteam Möglichkeit zur Übernahme durch den Kundenbetrieb
Zugang zu spannenden Projekten und renommierten Unternehmen Attraktive
Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen über Corporate Benefits
Hoher Remote-Anteil mit gelegentlichen Präsenztagen Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die DIS AG begleitet Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses persönlich, professionell und selbstverständlich vertraulich. Gemeinsam finden wir heraus, ob dieses Projekt der passende nächste Schritt für Ihre berufliche
Zukunft ist. Kontakt zu uns Danny Groenendijk [email protected] +49 (30) 203 98 444