About this role
Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position für Sie! Für ein führendes
IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkräftige
Unterstützung im BereichIT-Spezialist im Second-Level Support. Diese
Position bietet die interessante Möglichkeit, in einem hybriden
Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung und
Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches
Verständnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, könnte diese
Stelle genau das Richtige für Sie sein! Aufgaben Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im
Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden Technische
Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und
Geschäftsanwendungen Sicherstellung der Servicequalität und
Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von
Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten
Aufgaben
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und
Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil
Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare
Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen
Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen
Aufgaben Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance Betriebliche Altersversorgung zur
Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung Interessiert? Bei uns wird
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