About this role
Als etablierter, inhabergeführter IT-Dienstleister in Heusenstamm bei
Frankfurt betreuen wir seit über 30 Jahren anspruchsvolle
Kundenumgebungen – mit fachlicher Kompetenz, echter Begeisterung für Technologie und einer pragmatischen, lösungsorientierten
Arbeitsweise. Als IT-Supporter im First-Level (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du nimmst Anfragen entgegen, löst Probleme direkt und sorgst dafür, dass komplexere Fälle sauber vorbereitet beim richtigen Kollegen landen. Dabei lernst Du die
IT-Umgebungen unserer Kunden von Grund auf kennen und wächst mit jeder
Aufgabe. Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Aufnahme,
Einordnung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen
Analyse und Lösung von Standardproblemen rund um
Windows-Arbeitsplätze, Drucker, Netzwerk und Microsoft 365 – remote und gelegentlich vor Ort beim Kunden Benutzerverwaltung im
Tagesgeschäft, z. B. Konten anlegen, Passwörter zurücksetzen,
Berechtigungen pflegen (Active Directory / Microsoft 365) Einrichtung und Auslieferung von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripherie und
Mobilgeräten Strukturierte Übergabe komplexer Fälle an das
2nd-Level-Team Dokumentation von Lösungen und Pflege unserer
Wissensdatenbank Unterstützung des Teams bei Projekten und Rollouts
Dein Profil
Das bringst Du mit Abgeschlossene Berufsausbildung als
Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare
IT-Ausbildung Grundkenntnisse in Windows-Clients, Netzwerktechnik (z.
B. TCP/IP, DNS, DHCP) und Microsoft 365 Freundliches, serviceorientiertes Auftreten – am Telefon wie beim Kunden vor Ort
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau)
Führerschein Klasse B Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und
Lernbereitschaft Teamfähigkeit Das wäre schön Erste praktische
Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk, z. B. aus der Ausbildung
Grundkenntnisse in Active Directory und Windows Server Erfahrung mit
Ticketsystemen Berührungspunkte mit 3CX VoIP-Telefonie Gute
Englischkenntnisse Gerade ausgelernt? Dann bist Du hier richtig. Du musst nicht alles schon können. Wichtig sind uns eine abgeschlossene
IT-Ausbildung, solides Grundlagenwissen und Lust, dazuzulernen. Den
Rest bringen wir Dir im Team bei – Schritt für Schritt und mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an Deiner Seite. Das bieten wir
Dir: Attraktive Vergütung mit unbefristetem Vollzeitvertrag
Gründliche Einarbeitung im Team und Unterstützung durch erfahrene
Kollegen Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung durch praxisnahe
Projekte und interne Förderung Perspektive zur Weiterentwicklung in
Richtung 2nd-Level und Administration Flache Hierarchien und kurze
Entscheidungswege Ein technisch versiertes Team mit Begeisterung für
IT Moderne Arbeitsplätze im klimatisierten Büro mit elektrisch höhenverstellbaren Tischen Hochwertiges Firmen-Notebook Regelmäßige
Teamevents (z. B. Gaming-Abende, Go-Kart-Fahren u. v. m.)
Vermögenswirksame Leistungen Kostenlose Getränke Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Schick uns Deinen
Lebenslauf und Dein mögliches Startdatum – gerne auch Anschreiben und Zeugnisse – per E-Mail: [email protected]. Fragen vorab? Ruf einfach an: +49 6104 66800 mips Dataline GmbH
Ernst-Leitz-Straße 3 63150 Heusenstamm