About this role
Bei einem unserer namhaften Kunden in Stadt, einem Unternehmen der
Firmen-/Branchenbeschreibung ###, bietet sich diese interessante
Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie möchten eine moderne Contact-Center-Plattform nicht nur betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln und optimieren? Dann erwartet Sie ein spannendes
Projektumfeld mit Fokus auf Cloud-Technologien, Automatisierung und
Customer-Service-Prozesse. Für unseren Kunden aus dem Bereich
Customer Service und Contact-Center-Technologien suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Genesys Cloud Administrator (m/w/d)
. Freuen Sie sich auf ein technisch anspruchsvolles Umfeld, in dem Sie die Weiterentwicklung einer modernen Cloud-Plattform mitgestalten und maßgeblich zur Stabilität und Performance des Betriebs beitragen.
Ihre Aufgaben
Weiterentwicklung und Betreuung der bestehenden
Genesys-Cloud-Plattform Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents sowie Support-Anfragen Umsetzung und Dokumentation von Change Requests im Rahmen agiler Prozesse Entwicklung, Anpassung und Optimierung von
Genesys Cloud Flows Erstellung und Pflege von Scripts innerhalb der
Plattform Unterstützung des operativen Plattformbetriebs und
Sicherstellung einer hohen Servicequalität Zusammenarbeit mit technischen und fachlichen Stakeholdern sowie Support-Teams
Sicherstellung eines stabilen, performanten und skalierbaren
Contact-Center-Betriebs
Ihr Profil
Fundierte praktische Erfahrung mit
Genesys Cloud Sehr gute Kenntnisse in Genesys Cloud Flow Design Sehr gute Kenntnisse im Bereich Genesys Cloud Scripting Erfahrung im
Betrieb oder Support von Contact-Center-Plattformen Kenntnisse im
Incident-, Problem- und Change-Management Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Verhandlungssichere
Deutsch- und Englischkenntnisse Perspektiven Unbefristeter
Arbeitsvertrag bei einem der führenden Personaldienstleister
Deutschlands Übertarifliche Vergütung sowie tariflich geregelte
Zuschläge Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
Persönliche Betreuung durch ein erfahrenes Recruiting- und
Betreuungsteam Möglichkeit zur Übernahme durch den Kundenbetrieb
Zugang zu spannenden Projekten und renommierten Unternehmen Attraktive
Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen über Corporate Benefits Hohe
Remote-Quote Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Die
DIS AG begleitet Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses persönlich, professionell und selbstverständlich vertraulich.
Gemeinsam finden wir heraus, ob dieses Projekt der passende nächste
Schritt für Ihre berufliche Zukunft ist. Kontakt zu uns Danny
Groenendijk [email protected] +49 (30) 203 98 444