About this role
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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
## Deine Aufgaben
- du verantwortest den reibungslosen Ablauf am Empfang und sorgst für die Zufriedenheit der Gäste - als Ansprechperson für das Front-Office-Team führst und motivierst du deine Kolleg:innen - im operativen Tagesgeschäft packst du selbst mit an, etwa beim Check-in und Check-out der Gäste - du organisierst, kontrollierst und verbesserst die Arbeitsabläufe an der Rezeption - Schulungsbedarfe im Team erkennst du frühzeitig und setzt passende Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen um - bei Gästeanliegen, Wünschen und Beschwerden findest du schnell eine passende Lösung - du bearbeitest Reservierungen und pflegst Gästedaten in der Reservierungs- und Hotelsoftware (Opera) - den Assistant Front Office Manager (m/w/d) und den Front Desk Manager (m/w/d) unterstützt du bei ihren Aufgaben
## Das wünschen wir uns
- eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann (m/w/d), Hotelkauffrau (m/w/d) oder Kaufmann für Hotelmanagement (m/w/d) liegt bei dir vor - mehrjährige Erfahrung als Front Office Agent konntest du bereits sammeln - du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, und verfolgst Ziele konsequent - im Umgang mit Reservierungssoftware (Opera) und Hotelorganisationssoftware bist du sicher - - fließende Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt du, eine weitere Fremdsprache ist für dich von Vorteil - du arbeitest strukturiert, selbstständig und bist flexibel - sehr gute Umgangsformen sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus
## Das bieten wir
- kostenfreie Getränke, Mitarbeiterverpflegung und freie Nutzung unseres hauseigenen Gyms - echtes Miteinander, tägliches Community Breakfast und regelmäßige Teamevents - moderner Arbeitsplatz, digitale Zeiterfassung, kurze Entscheidungswege, Raum für Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten inklusive Fair Job Hotels Netzwerk - kostenlose Parkmöglichkeiten - übertariflicher Lohn
**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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- eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann (m/w/d), Hotelkauffrau (m/w/d) oder Kaufmann für Hotelmanagement (m/w/d) liegt bei dir vor - mehrjährige Erfahrung als Front Office Agent konntest du bereits sammeln - du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, und verfolgst Ziele konsequent - im Umgang mit Reservierungssoftware (Opera) und Hotelorganisationssoftware bist du sicher - - fließende Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt du, eine weitere Fremdsprache ist für dich von Vorteil - du arbeitest strukturiert, selbstständig und bist flexibel - sehr gute Umgangsformen sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus