About this role
Stellenbeschreibung
Als Kundendiensttechniker / Kundendienstmonteur für Hausgeräte mit Schwerpunkt Miele sind Sie die zentrale Anlaufstelle für die Wartung, Reparatur und Instandhaltung hochwertiger Haushaltsgeräte.
Sie bringen technisches Know-how, Begeisterung für innovative Technologien und einen ausgeprägten Kundenfokus mit, um unseren Kunden zuverlässigen Service und höchste Qualität zu bieten.
Ihre Aufgabe ist es, durch professionelle Fehlerdiagnose und effiziente Problemlösungen die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig zu sichern. Dabei arbeiten Sie eigenverantwortlich in einem dynamischen Team und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei.
Aufgaben
- Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Installationsarbeiten an Miele-Hausgeräten beim Kunden vor Ort
- Fehlerdiagnose anhand technischer Unterlagen und Computerprogrammen sowie eigenständige Behebung von Störungen
- Sicherstellung der Qualitätssicherung durch präzise Arbeitsweise und Dokumentation aller Serviceeinsätze
- Beratung der Kunden zu Bedienung, Pflege und Wartung der Geräte, um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten
- Unterstützung bei der Einhaltung von Sicherheits- und Umweltvorschriften während der Einsätze
- Zusammenarbeit mit dem Team zur Optimierung interner Prozesse und stetigen Weiterentwicklung des Serviceangebots
- Pflege des Ersatzteillagers sowie Bestandskontrolle, um stets einsatzbereit zu sein
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateur, Servicetechniker oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hausgeräte oder Elektrotechnik
- Erfahrung im Umgang mit Haushaltsgeräten, idealerweise im Bereich Miele oder vergleichbarer Premium-Marken
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Partnern
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie Fähigkeit zur präzisen Fehleranalyse und -behebung
- Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen beim Kunden vor Ort sowie gelegentlichen Außendienstterminen
- Kenntnisse in der Qualitätssicherung sowie Sicherheitsvorschriften im technischen Service sind von Vorteil
- Mobilität: Fahrerlaubnis B
Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die Freude an Technik haben, eigenständig arbeiten möchten und stets den Anspruch an höchste Kundenzufriedenheit teilen. Wenn Sie eine Leidenschaft für innovative Haushaltsgeräte haben und gerne lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!