About this role
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich:
Technischer Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d)
Diese Herausforderungen übernimmst du
- Technische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Vertriebsteam sicherstellen
- Betrieb, Administration und Koordination von Contact-Center-Systemen wie z B Genesys, Avaya
- Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien, insbesondere KI- und Bot-Lösungen
- Identifikation sowie Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken für Reporting-Zwecke mit SQL oder Access
- Analyse vertriebsrelevanter Daten zur Sicherstellung der Servicequalität im Kundenkontakt
- Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe mittels Skripten oder Makros (z B Python, VBA)
- Enge Zusammenarbeit mit Dienstleister:innen zur Weiterentwicklung technischer Lösungen im Kundenservice
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw vergleichbare Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
- Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen sowie Contact-Center-Technologien wie Cisco, Genesys
- Erfahrung in Programmiersprachen wie Python, JavaScript oder Visual Basic
- Praxis in Projektarbeit oder Projektmanagementmethoden wie Scrum oder klassisch
- Umgang mit Datenbanksystemen (SQL, Access) für Reporting und Qualitätssicherung
- Kenntnisse moderner Kommunikationsmedien wie MS Teams, E-Mail-Tools
- Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englischkenntnisse wünschenswert
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA80-37976-WI bei Frau Jessica Wernersbach. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular (https://recruiting.ferchau.com/de/de/technischer-sachbearbeiter-vertrieb-524599)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite (https://touch.ferchau.com/de/de/job/524599/technischer-sachbearbeiter-vertrieb)