About this role
Le/La Responsable Hébergement aura la charge du département hébergement (accueil, réception, étages, services généraux et dépendances) qu'il/elle dirige pour réaliser les objectifs qui lui sont définis et met en œuvre les principes de gestion en matière d'exploitation, de relations humaines et de commercialisation. La fonction doit être de soutien, proactive, analytique et entrepreneuriale : créer des moments mémorables pour nos clients, en favorisant un environnement fluide pour les équipes et en garantissant une satisfaction optimale. Le/La Responsable d'Hébergement assure la qualité de l'accueil, du service et de l'image de l'établissement en encadrant, coordonnant et contrôlant l'ensemble de son équipe ainsi que les différents services liés à l'hébergement (Réception, Etages, Commercial). Il/Elle met en œuvre les principes de gestion en matière d'exploitation, de relations humaines et de commercialisation dans le respect des standards et des directives de l'établissement du groupe Thélème.