About this role
Für einen Kunden in Brandenburg suchen wir derzeit einen
Mitarbeiter UserHelpDesk (m/w/d) --- südl. Umland von Berlin
Aufgabengebiet
- Telefonische Annahme von Störungsmeldungen über die zentrale IT-Servicenummer
- Erfassung neuer Tickets mit nachvollziehbarer Störungsbeschreibung, ohne Priorisierung
- Weiterleitung von Anfragen, Störungen und Problemen an die nachgelagerten Bereiche
- Beantwortung von Nachfragen der Anwender und Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand
- Verfolgung der Aufträge im Ticketsystem
- Tätigkeit im Schichtdienst rund um die Uhr (Früh-, Spät- und Nachtschicht im Wechsel)
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker (m/w/d)
- Erfahrung im telefonischen Kundendienst oder im IT-Servicebereich
- Technisches Verständnis und grundlegende IT-Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Kundenorientierung und gute mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch (mindestens auf Niveau C1)
- Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- Bereitschaft zum Schichtbetrieb über 24 Stunden
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2)
Referenz: 26-1483
Einsatzort: südl. Umland von Berlin
Auslastung: Vollzeit
Start: ab Januar 2027
Dauer: 18 Monate
Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung
Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an [email protected]
Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!
Vielen Dank und beste Grüße
Carlotta Kurasch
SECUSTAFF GmbH
Telefon +49-4131-92777-85 [email protected]
SECUSTAFF
Secure Staffing.