About this role
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.
Genesys Cloud Consultant (Flow Design & Scripting) (m/w/d)
Dein Aufgabengebiet
- Support und Weiterentwicklung der bestehenden Genesys Cloud Plattform
- Bearbeitung und Lösung eingehender Support- und Incident-Tickets
- Umsetzung freigegebener Change Requests innerhalb der Sprintplanung
- Flow Design und Scripting in Genesys Cloud
- Dokumentation sowie Vorstellung umgesetzter Änderungen
- Unterstützung im operativen Plattformbetrieb, u. a. im Rahmen definierter Support-Zeiten
- Zusammenarbeit mit dem bestehenden System-Support-Team und verschiedenen technischen und fachlichen Stakeholdern
Deine Vorteile bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
- Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
- Fundierte praktische Erfahrung mit Genesys Cloud
- Sehr gute Kenntnisse in Genesys Cloud Flow Design und Scripting
- Erfahrung im technischen Support bzw. Betrieb einer Contact-Center-Plattform
- ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit, sicher mit unterschiedlichen technischen und nicht-technischen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Fließende Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. C1)
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Genesys Cloud Consultant (Flow Design & Scripting) (m/w/d) - gern online unter der Kennziffer VA55-06989-HH_IT bei Frau Ramona Pilgram. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular (https://recruiting.ferchau.com/de/de/genesys-cloud-consultant-flow-design-scripting-527677)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite (https://touch.ferchau.com/de/de/job/527677/genesys-cloud-consultant-flow-design-scripting)