About this role
Compose IT ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister mit Sitz in Fulda, gegründet 2001. Als Managed Service Provider und externer HelpDesk betreuen wir vor allem mittelständische Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet und bundesweit, von der IT-Beschaffung über IT-Projekte bis zur vollständigen Betreuung von Infrastruktur und Cloud. Unsere eigene Private Cloud betreiben wir in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum. Mit langfristigen Kundenbeziehungen und strukturierten Prozessen bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz.
Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden als Generalist im IT-Service
- Bearbeitung von Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem unter Einhaltung definierter SLAs
- Überwachung und Verwaltung von Systemen mit RMM-Tools wie NinjaOne
- Support und Administration in Microsoft 365, Active Directory und Entra ID
- Support für Windows-Clients, Windows-Server und Standardsoftware
- Erstes Troubleshooting im Bereich Netzwerk und IT-Infrastruktur
- Pflege von Dokumentation und Wiki
- Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei unseren Kunden
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder alternativ mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Erfahrung mit Ticketsystemen, RMM-Tools und Microsoft 365
- Zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative
- Professionelles und kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstreflektierte Arbeitsweise und Freude an der Arbeit im Team
- Führerschein Klasse B
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Neugier und Lust, jeden Tag Neues zu lernen, denn genau das macht unseren Job aus
Wir bieten
- Eine faire, ordentliche Bezahlung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
- Modernes, klimatisiertes Büro in zentraler Lage in Fulda
- Top-Ausstattung: aktuelle Laptops, Dual-Screen, ergonomische Stühle und große, höhenverstellbare Tische
- Weiterbildungen, externe Schulungen und internen Wissensaustausch im Team
- Kostenlos Kaffee, Tee, Softdrinks, Müsli und ab und zu Süßes