About this role
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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.
## Deine Aufgaben
- du nimmst technische Meldungen und allgemeine Anfragen strukturiert entgegen, leitest sie fachgerecht weiter und verfolgst sie kontinuierlich nach - Störmeldungen, die per E-Mail oder telefonisch eingehen, erfasst du präzise im System und bearbeitest sie - du gibst Kund:innen und beteiligten Fachabteilungen zeitnah eine Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstatus - technisch bedingte Störungen an den Anlagen analysierst du kurzfristig und beachtest dabei die internen Richtlinien - durchgeführte Leistungen und Maßnahmen dokumentierst du sorgfältig in SAP und CAFM und bearbeitest sie nach - mit allen Beteiligten stimmst du dich zielgerichtet zu den gemeldeten Störungen und deren Beseitigung ab - bei technischen Fragen bist du vor Ort die kompetente Ansprechperson für die Kund:innen
## Das wünschen wir uns
- eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Elektroniker für Gebäude- und Infrastruktursysteme (m/w/d) liegt dir vor - fundierte Berufserfahrung im technischen Helpdesk konntest du bereits sammeln - du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich der Gebäudetechnik - gute MS-Office-Kenntnisse zeichnen dich aus - fließende Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 in Wort und Schrift bringst du für eine reibungslose Kommunikation mit - du überzeugst durch ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Serviceorientierung - Schichtbereitschaft im 3-Schicht-System sowie Flexibilität für eine gelegentliche Telefonbereitschaft am Wochenende sind für dich selbstverständlich - eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland hast du
## Das bieten wir
- umfassende betriebliche Altersvorsorge für Mitarbeitende - attraktive Vergünstigungen - vielfältige lokale Gesundheits- und Sportangebote - modernes Dienstfahrrad-Leasing zu attraktiven Konditionen - strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich - gezielte Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung - digitale Unternehmensinformationen über die Mitarbeitenden-App
**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**
- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Bei persona service geben wir 100% für dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.
(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten
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- eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Elektroniker für Gebäude- und Infrastruktursysteme (m/w/d) liegt dir vor - fundierte Berufserfahrung im technischen Helpdesk konntest du bereits sammeln - du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich der Gebäudetechnik - gute MS-Office-Kenntnisse zeichnen dich aus - fließende Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 in Wort und Schrift bringst du für eine reibungslose Kommunikation mit - du überzeugst durch ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Serviceorientierung - Schichtbereitschaft im 3-Schicht-System sowie Flexibilität für eine gelegentliche Telefonbereitschaft am Wochenende sind für dich selbstverständlich - eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland hast du