About this role
Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service & Support ,
Abteilung Service Desk suchen wir einen : Junior Service Desk Agent
(m/w/d)
DAS SIND IHRE AUFGABEN
Telefonische Unterstützung unserer
Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services Qualifizierung, Dokumentation,
Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk Kommunikation mit Lieferanten DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich abgeschlossene
Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Erste
Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word,
Outlook, Teams) Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und
Kundenorientierung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe Hohe Lernbereitschaft und
Problemlösungskompetenz Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und
Organisationsfähigkeit Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne
Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes
Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung
(Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU
Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
(SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches
Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage,
Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute
Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen
Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0
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