About this role
Sie bringen Führungserfahrung mit, verstehen serviceorientierte
Abläufe und möchten die Qualität im Kundenservice aktiv voranbringen? Für unseren Kunden in der Region Ostsachsen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine erfahrene Führungskraft, die ein Serviceteam fachlich begleitet, operative Abläufe koordiniert und Optimierungspotenziale konsequent nutzt. Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem technisch geprägten
Unternehmensumfeld und erhalten Raum, eigene Ideen einzubringen. Ihre
Aufgaben Fachliche Steuerung und Unterstützung eines Serviceteams im operativen Tagesgeschäft Planung, Koordination und Priorisierung von
Einsätzen, Ressourcen und Arbeitsabläufen Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Kundenanfragen
Weiterentwicklung und Überwachung von Serviceprozessen sowie
Qualitätsstandards Enge Abstimmung mit internen Bereichen wie
Vertrieb, Technik und Produktmanagement Analyse operativer
Herausforderungen und Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
Umsetzung definierter Ziele in den Bereichen Service und
Kundenbetreuung Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen,
Kennzahlen und Statusberichten
Ihr Profil
Abgeschlossenes technisches
Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der
Führung oder Koordination eines Service-, Kundendienst- oder technischen Teams Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit
ERP-Systemen Ausgeprägtes Organisationsgeschick und die Fähigkeit,
Prioritäten zielgerichtet zu setzen Verständnis für serviceorientierte Prozesse in einem technischen Unternehmensumfeld
Proaktive, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil Vorteile ✓ Attraktive Vergütung und faire
Rahmenbedingungen ✓ Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit
Gestaltungsspielraum ✓ Persönliche Betreuung durch feste
Ansprechpartner ✓ Spannendes Arbeitsumfeld mit
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