About this role
Für unser Kundenunternehmen im Großraum Mannheim suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w/d) Customer Service , der mit
Führungsstärke, strategischem Denken und Leidenschaft für exzellente Serviceprozesse die Zukunft des Kundenservice aktiv mitgestaltet. Sie möchten Verantwortung übernehmen, Prozesse optimieren und Ihr Team zu Höchstleistungen entwickeln? Dann nutzen
Sie jetzt die Chance auf eine Schlüsselposition mit großem
Gestaltungsspielraum und werden Sie Teil eines erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmens. Bewerben Sie sich noch heute und bringen Sie Ihre Karriere auf das nächste Level! Aufgaben Führung und Weiterentwicklung von zwei Customer Service Teams Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Steuerung und Optimierung der
Auftragsabwicklung Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von
Verbesserungen Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachbereichen
Profil Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und in der
Mitarbeiterführung Erfahrung mit KPI-Steuerung und Prozessoptimierung
Gute Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Gute
Englischkenntnisse Perspektiven Verantwortungsvolle Führungsposition
Großer Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege Mitarbeit an strategischen Themen und Projekten Modernes Arbeitsumfeld mit
Entwicklungsmöglichkeiten Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen
Unternehmensbereichen Interessiert? Sie erkennen sich wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die
Zukunft eines modernen und leistungsstarken Kundenservice zu gestalten. Kontakt zu uns Marie Breit [email protected] +49
621 1783300