About this role
Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für einen unserer
Kunden in der Region Köln suchen wir aktuell nach einem Carrier &
Customer Relationship Manager (m/w/d). Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf dich persönlich kennen zu lernen! Aufgaben Analyse und Überwachung von
Transportprozessen, Sendungsdaten sowie relevanten Leistungskennzahlen
(KPIs) Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen für Kunden und interne Stakeholder Steuerung und Bearbeitung von operativen Herausforderungen, Reklamationen und Eskalationen in
Zusammenarbeit mit Kunden und Carriern Betreuung und Weiterentwicklung von Transport- und Control-Tower-Prozessen mit Fokus auf Qualität,
Effizienz und Service Planung und Umsetzung von Projekten zur
Prozessoptimierung, Digitalisierung und Standardisierung Aktives
Carrier Management sowie Abstimmung mit Transportdienstleistern zu
Performance- und Qualitätsthemen Übernahme einer zentralen
Ansprechpartnerfunktion für Kunden bei transportrelevanten
Fragestellungen und komplexen Logistikthemen Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Logistik,
Spedition, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren
Fachrichtung Berufserfahrung im Transportmanagement, Control Tower,
4PL-Umfeld oder in der operativen Logistik Sehr gutes Verständnis für Transportprozesse und Logistikdienstleistungen Sicherer Umgang mit KPIs sowie die Fähigkeit, Kennzahlen zu analysieren und zielgruppengerecht aufzubereiten Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und internen
Stakeholdern Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hervorragende Deutschkenntnisse in
Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse Perspektiven Eine abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabe mit hoher
Eigenverantwortung Spannende Kundenprojekte rund um
Transportmanagement und Prozessoptimierung Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Transportdienstleistern
Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen und
Services Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen
Entscheidungswegen Möglichkeit auf Homeoffice Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Jonas
Wagner [email protected] +49 221 2773301