About this role
Das sind wir Die elko-Unternehmensgruppe ist mit ca. 2000
Mitarbeitenden seit nunmehr über 50 Jahren ein überregionaler
Full-Service-Dienstleister mit den Sparten Technik/Planung,
Sicherheitsdienstleistungen und Facility Management. Das umfassende
Portfolio wird durch verschiedene Gesellschaften unter dem Dach der elko AG mit Sitz in Bremen gebündelt. Das BLUE Retail Service Team der elko Facility Management GmbH & Co. KG ist seit über 10 Jahren der Spezialist, wenn es um die Betreuung von Filialisten geht. Du übernimmst in deiner Region die Verantwortung für die haustechnische
Betreuung mehrerer bekannter Einzelhandelsfilialen und planst eigenständig deine wöchentlichen Besuche.
Ihre Aufgaben
Für die
Betreuung und Weiterentwicklung unserer Großkunden im Retail Facility
Management suchen wir einen Account & Service Manager (m/w/d). In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren
Großkunden, dem Kundenservice, unseren operativen Einheiten sowie externen Dienstleistern. Sie behalten die Leistungserbringung im
Blick, schaffen Transparenz und entwickeln gemeinsam mit unseren
Kunden bestehende Services kontinuierlich weiter. Betreuung und strategische Weiterentwicklung definierter Großkunden sowie deren
Filialnetze Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch, Reviews und Statusgespräche Planung,
Steuerung und Nachverfolgung technischer Dienstleistungen und übergreifender Maßnahmen Analyse von Leistungen, Kosten, Störungen und Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Steuerung von Rollouts, Modernisierungen und Sonderprojekten Weiterentwicklung des Dienstleister- und Partnernetzwerks sowie Mitwirkung beim
Dienstleistungseinkauf Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice,
Operative, Vertrieb und Business Development Dabei liegt Ihr Fokus auf der übergeordneten Steuerung und Entwicklung der Kundenbeziehung. Die operative Bearbeitung einzelner Störungen sowie die tägliche
Einsatzsteuerung erfolgen durch unsere dafür verantwortlichen
Fachbereiche. Das erwarten wir Sie denken in Lösungen statt in
Einzelaufgaben. Sie erkennen Zusammenhänge, handeln proaktiv und behalten auch bei komplexen Filialstrukturen den Überblick. Dabei verstehen Sie es, Kundenbeziehungen langfristig auszubauen und
Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Berufserfahrung im technischen Facility Management, Objektmanagement oder einem vergleichbaren Umfeld Erfahrung in der Betreuung von Kunden,
Standorten oder Filialstrukturen sowie in der Steuerung von
Dienstleistungen oder Projekten Technisches Verständnis sowie die
Fähigkeit, Zusammenhänge, Angebote und Optimierungspotenziale zu erkennen und zu bewerten Hohe Kunden- und Serviceorientierung,
Kommunikationsstärke und ein verbindliches Auftreten Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem guten Verständnis für
Kennzahlen und Prozesse Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen
Anwendungen
Wir bieten
Finanzielle Anreize (Zuschläge) Mobiles
Arbeiten Corporate Benefits Gesundheitsförderungsmaßnahmen
Firmenhandy und Tablet EGYM / Wellpass Arbeitszeitflexibilität
Unbefristeter Arbeitsvertrag Geförderte Weiterbildungen Teamevents
Individuelle Firmenwagenregelung Business Bike Berufliche
Weiterentwicklung Abwechslungsreiches Aufgaben- und
Verantwortungsgebiet Fundierte Einarbeitung Positives Arbeitsklima
Zukunfts- und krisensicherer Arbeitsplatz Fragen? Wenn wir Ihr
Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser
Online-Formular. Bei Fragen melden Sie sich bei Jessica Knigge : 0421
5363 289 elko Facility Management GmbH & Co. KG Konsul-Smidt-Straße
50-52 | 28217 Bremen | Deutschland https://elko.de/