About this role
WER WIR SIND
Wir sind die Sanvartis , einer der führenden
Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne
Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin,
Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Gemeinsam mit unseren
Schwesterunternehmen zählen wir zu den Marktführern in der
Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine starke Kundenorientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene
Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird! Wir suchen
Dich als Sozialversicherungsfachangestellter mit Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung (m/w/d) | bis zu 80 % Homeoffice in
Voll- und Teilzeit Du möchtest Deine Erfahrung aus dem Leistungsrecht einsetzen und Patient*innen telefonisch durch Erstattungsprozesse begleiten? Dann werde Teil unseres Patient-Support-Programms! Mit
Deinem Wissen gibst Du Patient*innen Orientierung, schaffst Klarheit und begleitest sie sicher durch Erstattungsverfahren. Das erwartet
Dich: Patient:innen telefonisch begleiten: Du bist erste
Ansprechperson für Patient*innen und begleitest sie durch den gesamten Einzelfall-Erstattungsprozess – von der Vorbereitung der
Unterlagen bis zur Entscheidung der Krankenkasse. Anträge und
Unterlagen prüfen: Du prüfst Dokumente auf Vollständigkeit, klärst offene Fragestellungen und unterstützt bei der strukturierten
Vorbereitung und Einreichung von Erstattungsanträgen. Fälle telefonisch nachverfolgen: Du führst Status- und Rückrufgespräche, beantwortest eingehende Rückfragen und informierst Patient*innen zuverlässig über den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte.
Lösungswege koordinieren: Bei Verzögerungen, Rückfragen oder
Ablehnungen analysierst Du den Sachverhalt und begleitest weitere
Schritte – beispielsweise Folgeanträge oder die Vorbereitung eines
Widerspruchs – in Abstimmung mit Patient*innen, Ärzt*innen und weiteren Beteiligten. Schnittstellen koordinieren: Du kommunizierst sicher mit Krankenkassen, Arztpraxen, Kliniken und weiteren Partnern und sorgst für einen strukturierten Informationsfluss. Qualität und
Prozesse weiterentwickeln: Du dokumentierst die Fälle vollständig im
Management-System und bringst Deine Erfahrung ein, um Abläufe im
Patient-Support-Programm kontinuierlich zu verbessern. Das bringst Du mit: Passende
Qualifikation
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter mit Fachrichtung allgemeine
Krankenversicherung. Krankenkassen- und Leistungsrechtserfahrung: Du hast Erfahrung bei einer gesetzlichen Krankenkasse und kennst die
Abläufe im Leistungsrecht sowie in Antrags-, Genehmigungs- und
Erstattungsverfahren. Einzelfallkompetenz: Du kennst auch komplexere oder nicht standardisierte Leistungsfälle und gehst sicher mit
Rückfragen, Nachforderungen und ablehnenden Entscheidungen um.
Empathische Kommunikation: Du fühlst Dich im telefonischen Austausch wohl, hörst aufmerksam zu und vermittelst auch komplexe Sachverhalte verständlich, ruhig und serviceorientiert. Auch schriftlich kommunizierst Du sicher und wertschätzend. Selbstständige
Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und vorausschauend, übernimmst Verantwortung für Deine Fälle und behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick.
Gestaltungsfreude: Du bringst Deine Erfahrung aktiv ein und hast
Freude daran, gemeinsam mit dem Team patientenorientierte Lösungen und Prozesse weiterzuentwickeln. Das bekommst Du: Flexibilität und
Freiheit: Du kannst nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % von zu
Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen, lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger
Hauptbahnhof. Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil
Deines JobTickets und bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine
EdenRed-Karte, exklusive Mitarbeiterrabatte sowie attraktive
Bonuszahlungen je nach Projekt. Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit
Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst.
Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische
Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden. Eine
Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich ein tolles Team, eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen und ein wertschätzendes Miteinander. Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten. Dein Weg zur Bewerbung bei Sanvartis –
Deine Möglichkeiten hier: Dann bewirb Dich jetzt! Bei Fragen melde
Dich gerne bei Sabrina Kragt unter [email protected] oder telefonisch unter +4920656783322. Sanvartis GmbH Mercatorstraße 1b
47051 Duisburg