About this role
Sie verfügen über fundiertes IT-Know-how und suchen eine Position, in der Sie Ihr Fachwissen gezielt einsetzen und weiterentwickeln können? Dann bieten wir Ihnen die ideale Chance! Unser renommierter
Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n
Servicedesk-Mitarbeiter:in für den 1st-Level-Support am Standort
Frankfurt. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, Ihr fundiertes IT-Wissen einzubringen und sich langfristig innerhalb des
Unternehmens weiterzuentwickeln. Interessiert? Dann freuen wir uns auf
Ihre Bewerbung! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen sowie die Koordination und Steuerung von Serviceaufträgen in enger
Abstimmung mit Kunden und externen Dienstleistern Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen Interesse für IT im
Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige
Umsetzung kleinerer Anforderungen Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und
Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der
Qualität und zur Abrechnung der Leistungen Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und
ITSM-Toolsuite Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie
Qualitätssicherung Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung IT-erfahren und Motivation,
Fachkenntnisse weiterzuentwickeln Bekannt mit den Strukturen der
Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen Eigeninitiative,
Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und hohe Selbstständigkeit Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive
Zertifizierungsmöglichkeiten) Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo Gute Work-Life-Balance durch flexible
Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle Mobilität, wie
Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen Inspirierendes
Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird Unvergessliche
Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene
Teamevents Förderung der beruflichen und persönlichen
Weiterentwicklung Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder
Dienstleistungen zu profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031