About this role
Mitarbeiter Kundenservice / Kundenberater (gn) Standort: Erlangen
Anstellungsart(en): Mobiles Arbeiten, Vollzeit Job ist nicht gleich
Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAPP Personal dich mit den
Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Für ein
Unternehmen aus dem Bereich Dialogmarketing und Kundenkommunikation suchen wir Verstärkung im Kundenservice in Erlangen. Im Mittelpunkt steht nicht der klassische Verkauf, sondern die professionelle
Betreuung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail. Wenn du gerne kommunizierst, serviceorientiert arbeitest und für Kunden passende
Lösungen findest, erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt. So sieht Dein Arbeitsalltag aus
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und laufenden Vorgängen Eigenständige
Klärung von Serviceanliegen und Lösungsfindung im direkten
Kundenkontak Dokumentation von Aufträgen, Kundeninformationen und
Gesprächsinhalten im System Abstimmung mit Fachabteilungen bei komplexeren Fragestellungen Nachverfolgung offener Vorgänge und
Sicherstellung zuverlässiger Kundenrückmeldungen Aktive
Unterstützung einer positiven Customer Experience durch verbindliche
Kommunikation Was Dich für deinen Job auszeichnet Muss-Kriterien
Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Service, Service Center,
Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung Sichere
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Freundliche und serviceorientierte Kommunikation Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und MS Office Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Von Vorteil
Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung Erfahrung in der Kundenberatung oder Sachbearbeitung Englischkenntnisse für einzelne Kundenanfragen Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen Das sind
Deine Vorteile
Unbefristete Festanstellung bei PAPP Personal
Vergütung nach GVP-Tarifvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge Prämie "Mitarbeitende werben
Mitarbeitende" bis zu 400 € Digitale Verwaltung wichtiger Unterlagen und Anträge per App Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
Persönliche Betreuung durch PAPP Personal Intensive Einarbeitung in dein neues Aufgabenfeld Übernahmeoption beim Einsatzunternehmen Bist
Du neugierig geworden? Whitney Arven Personalmanagerin Tel: 01520
3384109 PAPP Personal GmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475
Nürnberg E-Mail: [email protected] Bitte gib folgendes
Kürzel im E-Mail-Betreff an: WA Abteilung(en): Kundenservice
Tarifvertrag: GVP Tarifvertrag