About this role
Sie verfügen über fundierte IT-Erfahrung und suchen eine Position, in der Sie Verantwortung übernehmen und aktiv gestalten können?
Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den
Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt am Main. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln. Haben wir Ihr
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben
Hauptanlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von
Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder
3rd-Level-Support-Teams, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der
Infrastrukturen Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme,
Service Requests und Changes Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira
Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite Unterstützung bei
IT-Projekten sowie Controlling und Qualitätssicherung Profil
Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum
IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
IT-Erfahrung und die Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
Vertraut mit den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln Organisationsgeschick, strukturierte
Arbeitsweise und Selbstständigkeit Fließende Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven 30 Tage Urlaub im
Jahr Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents Gute Work-Life-Balance durch flexible
Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen Individuelle
Mobilitätslösungen wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und
Dienstwagenregelungen Förderung der beruflichen und persönlichen
Weiterentwicklung Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten Verschiedene
Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss zu einem Sportabo
Überdurchschnittliche Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder
Dienstleistungen zu profitieren Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031