About this role
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, sind kommunikationsstark und empathisch und behalten auch bei sensiblen Anliegen den Überblick?
Für ein spannendes Kundenserviceprojekt im Bereich der betrieblichen
Altersversorgung im öffentlichen Dienst suchen wir im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung engagierte Unterstützung in Pulsnitz. Nach einer umfassenden Einarbeitung übernehmen Sie die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und unterstützen Ratsuchende kompetent bei ihren Anliegen.
Ihre Aufgaben
Telefonische Kundenbetreuung und
Bearbeitung eingehender Anfragen (Inbound) Beratung von Rentnern und
Hinterbliebenen zu Anliegen rund um die Altersversorgung Schriftliche
Bearbeitung von Kundenanfragen und serviceorientierte
Auskunftserteilung Dokumentation von Kundengesprächen und sorgfältige Pflege relevanter Informationen Empathischer Umgang mit sensiblen Anliegen und individuellen Fragestellungen Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
Erste
Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der telefonischen
Kundenbetreuung von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, freundliche Ausdrucksweise Empathie, Geduld und
Einfühlungsvermögen, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen
Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise bei der Dokumentation von
Kundenanliegen Sicherer Umgang mit dem PC und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und
Freude an der telefonischen Kommunikation
Ihre Vorteile
Unbefristeter
Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive Übertarifliches
Festgehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld Vermögenswirksame
Leistungen als zusätzliche finanzielle Unterstützung Digitale
Zeiterfassung mit transparentem Arbeitszeitkonto Umfassende
Einarbeitung und Schulungen für einen sicheren Einstieg Persönliche
Betreuung und individuelle Karrierebegleitung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns
Nathalie Seidel [email protected] +49 351 4391 097