About this role
Über uns
Wir sind ein stetig wachsendes Familienunternehmen mit über
75 Jahren Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau. Weltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik. Wir verbinden erfolgreich
Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale
Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams als
Ersatzteilverkäufer (m/w/d) im Ersatzteilmanagement Business Support
& Teilprojekte Aufgaben Kundenbetreuung & Ersatzteilvertrieb:
Sicherstellung einer durchgängigen Kundenbetreuung über verschiedene
Vertriebs- und Betreuungsgebiete hinweg sowie Übernahme von
Vertretungsaufgaben bei personellen Abwesenheiten Kompetente Beratung und aktiver Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen zur Förderung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Umsatz Eigenständige
Bearbeitung von Ersatzteilanfragen, Bestellungen sowie Erstellung und
Nachverfolgung von Angeboten Identifikation passender Ersatz- und
Verschleißteile anhand technischer Dokumentationen Klärung von
Rechnungs- und Gutschriftenthemen sowie Koordination von Umbauten und technischen Anpassungen mit internen Fachbereichen Koordination und
Bearbeitung bereichsübergreifender Teilprojekte sowie enge
Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen Mitwirkung bei der
Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Standards und digitalen Lösungen im Ersatzteilmanagement Unterstützung bei der
Einführung neuer Produkte, Systeme und Arbeitsabläufe zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit Auftragsüberwachung & Versand:
Überwachung und Koordination von Ersatzteilaufträgen mit internen
Abteilungen (Lager, Einkauf, Disposition etc.) Organisation des
Versands inkl. Auswahl und Beauftragung von Versanddienstleistern sowie Sicherstellung der Fakturierung und Erstellung individueller
Ersatzteilpakete Retourenmanagement & Reklamationen: Kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Rücklieferungen und
Reparaturaufträgen Prüfung und Freigabe von Gutschriften unter
Berücksichtigung logistischer Aspekte Technische und kaufmännische
Bewertung von Qualitätsreklamationen Profil Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service,
Ersatzteilgeschäft, After-Sales oder einem vergleichbaren Umfeld
Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Freude an komplexen
Maschinen und Anlagen sowie Fähigkeit, technische Dokumentationen (z.
B. Pneumatik-, Hydraulik- oder Schaltpläne) zu verstehen und
Ersatzteile sicher zu identifizieren Hohe Flexibilität und die
Bereitschaft, sich schnell in unterschiedliche Kundenstrukturen,
Regionen und Themengebiete einzuarbeiten Ausgeprägte
Organisationsfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte
Arbeitsweise Vertriebsorientiertes Denken und Freude am aktiven
Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte Kommunikationsstärke,
Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
(idealerweise SAP) sowie M365 sowie gute Deutsch- und
Englischkenntnisse
Wir bieten Abwechslungsreiche Tätigkeit
Kein
Gebiet gleicht dem anderen. In Ihrer Rolle lernen Sie unterschiedliche
Kunden, Märkte und Herausforderungen kennen und entwickeln einen umfassenden Blick auf das Ersatzteilmanagement. Verantwortung und
Gestaltungsspielraum: Sie übernehmen eine Schlüsselrolle für die
Sicherstellung unserer Kundenbetreuung und treiben gleichzeitig wichtige Projekte und Verbesserungen aktiv voran. Arbeitsumfeld: Neben einer fundierten Einarbeitung in einem kollegialen Umfeld können Sie sich auf modernste Technologien und eine fortschrittliche Ausstattung
Ihres Arbeitsplatzes verlassen. Persönliche Weiterentwicklung: Durch die bereichsübergreifende Tätigkeit und gezielte
Weiterbildungsangebote bauen Sie Ihre fachlichen und persönlichen
Kompetenzen kontinuierlich aus. Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume: Bei uns profitieren Sie von einer attraktiven
Vergütung sowie unserem Angebot zum Lebensarbeitszeitkonto.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche sowie 30 Urlaubstage im Jahr. Wenn Sie eine vielseitige Position mit hoher
Eigenverantwortung, technischem Anspruch und einem abwechslungsreichen
Aufgabenspektrum suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie
Teil unseres Teams im Ersatzteilmanagement und sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestmöglich betreut werden, während Sie gleichzeitig die Weiterentwicklung unseres Ersatzteilvertriebs aktiv mitgestalten. Kontakt Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an: Tanja
Thiedig Recruiterin Tel.: +49 5733 / 12-8228