About this role
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter/in Serviceassistenz (m/w/d).
Es handelt sich um eine unbefristete Voll- oder Teilzeitstelle mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 bis 40 Stunden im Rahmen von Montag - Freitag zwischen 07:30 - 18:00 Uhr.
Aufgaben
- Sie sind der erste Kontaktpunkt für den Kunden. Begrüßen Sie jeden Kunden mit einem Lächeln und denken Sie daran, dass wir nicht nur sein Fahrzeug reparieren, sondern ihn auch beruhigen wollen. Finden Sie die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden heraus.
- Aufträge in Ecaros/PDR anlegen und pflegen
- Sie sind für den gesamten Fahrzeugübergabeprozess verantwortlich. Das heißt, Sie bereiten abholbereite Fahrzeuge für die Übergabe vor und stellen sicher, dass sie mit den richtigen Dokumenten versehen sind (Spiegelhänger, NPS; Fertigstellungsanzeige etc.). Bei der Fahrzeugübergabe sorgen Sie dafür, dass alle Formalitäten erledigt werden.
- Sie sind für die Terminierung und Planung für DMS zuständig und sorgen für einen gut informierten Kunden.
- Sie sind zuständig für das Leihwagenmanagement Ein-/Ausgang und Abrechnen
- Sie sind verantwortlich für das Pflegen der Stammdaten
- Abrechnen der Werkstattaufträge
- Vertretung vom Frontoffice der Morgenmeetings
- Vorbereitung der Rechnungslegung und der Arbeitspositionen
- Werkstattaktionen-> Fahrzeugfällige Aktionen raussuchen, Protokoll ausdrucken für das Durchführen
- Hol- und Bringservice planen
- TÜV anrechnen
- Aufträge vorbereiten und Service raussuchen
- Teile raussuchen
- Kassieren in der Kasse und in Ecaros
- E-Mails weiterleiten und beantworten
- Rechnungsstellung für den Mechanikbereich in Zusammenarbeit mit dem Servicebereich
Anforderungen
- eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich erforderlich
- EDV Kenntnisse
- Kaufmännische Kenntnisse
- Kundenorientierung
- Autohauserfahrung ist von Vorteil - nicht zwingend
- gute und schnelle Auffassungsgabe
- Fahrerlaubnis B PKW/Kleinbusse (alt: FS 3) wünschenswert
Was wir Ihnen bieten
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- Modernes Arbeitsumfeld
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Unbefristete Festanstellung
- Regelmäßige Weiterbildungen
- Hervorragendes Betriebsklima
Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!