About this role
Jeden Tag sorgen unsere über 20.000 Heldinnen und Helden des Alltags dafür, dass sich Menschen in Deutschland sicherer fühlen. Wir bei Securitas kümmern uns um dich – weil du dich um die Sicherheit der Menschen kümmerst.
Für den Einsatz bei uns in der Video-/und Einsatzzentrale suchen wir Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) am Standort Dresden.
Unsere Video-/und Einsatzzentrale ist 365 Tage im Jahr, 24 Stunden durchgehend besetzt und bearbeitet und koordiniert:
- eingehende Telefongespräche
- Weiterleitung von Notruf- und Störmeldungen
- Alarme von Videofernüberwachungen
- Koordination von Interventionseinsätze
*Vollzeit von Montag - Sonntag/Feiertag (12h Schichten)
Stellenbeschreibung
- Nach einer Einschulungsphase übernehmen Sie eigenverantwortlich, jedoch in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen, vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
- Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie interne Anfragen von Kolleg:innen
- Sie überwachen die Live-Videoaufzeichnungen unserer Kunden beispielsweise von Unternehmen und Geschäftskunden, und handeln im Falle eines Vorkommnisses vorausschauend
- Sie bearbeiten eingehende Alarme und veranlassen die jeweils notwendigen Maßnahmen
- Sie dokumentieren die Anfragen und die eingeleiteten Maßnahmen
Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag/Feiertag 07:00 Uhr -19:00 Uhr und 19:00 Uhr - 07:00 Uhr
Qualifikationen
- Mindestens Unterrichtung gem. § 34a GewO
- Wohnhaft in Deutschland seit mindestens 5 Jahren
- sehr Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit den gängigen PC-Programmen
- Keine Vorstrafen oder relevanten Einträge im Führungszeugnis
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten und Handeln
- Bewacher-ID wünschenswert, aber nicht Bedingung
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Zusätzliche Informationen
- Fair bezahlt – Dank übertariflicher Bezahlung gem. BDSW-Tarifvertrag
- Gut versorgt – durch steuerfreie Tarifzulagen gem. BDSW-Tarifvertrag für Nachtarbeit 10%, Sonntagsarbeit 25% und an bundeseinheitlichen Feiertagen 50%
- Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
- Voll erholt – Dank 26 Urlaubstagen pro Jahr, regelmäßig steigend
- Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
- Clever gespart – mit unseren zahlreichen Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen bei Anbietern wie z.B. Sky, Vodafone, McFit, FitX oder der Commerzbank und vielen mehr
- Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
- Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit
- Rundum beraten – mit festen Ansprechpartner:innen am Objekt oder in der Einsatzleitung
- Gut organisiert – Dank planbarer Arbeitszeiten und fester Dienstpläne
- Modern gekleidet – mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung
- Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal
Wir freuen uns dich kennenzulernen!