About this role
Für unseren Geschäftskundenbereich Service suchen wir ab sofort einen Disponenten (m/w/d) für unseren technischen Kundendienst am Standort Rosendahl.
Technischer Support (m/w/d) für BHKW und Notstromaggregate
Wo du anpacken wirst
- Technische Beratung unserer Serviceteams (schriftlich und telefonisch)
- Fehlerdiagnose, Ursachenanalyse und Lösungsfindung bei Anlagenstörungen
- Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Funktionsprüfungen und Parametrierungen
- Dokumentation von Supportfällen sowie Erstellung technischer Anleitungen
- Koordination von Serviceeinsätzen
- Eigenständige Planung, Steuerung und Überwachung der täglichen Serviceeinsätze von Technikern im Außendienst.
- Priorisierung von Serviceaufträgen und Sicherstellung einer termingerechten Ausführung
- Telefonische und schriftliche Annahme von Störungen sowie Weitergabe an den verantwortlichen Servicetechniker
- Abstimmung mit Kunden zu Einsatzzeiten, Zugangsbedingungen und technischen Anforderungen
- Pflege und Aktualisierung des Einsatzplanungssystems / ERP-Systems
- Überwachung von Serviceverträgen, Wartungsintervallen und SLA-Vorgaben
- Unterstützung bei der Ressourcenplanung und Optimierung von Routen- und Einsatzzeiten
Was wir uns von dir wünschen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektriker, Mechatroniker, Mechaniker) oder technisches Studium
- Technischer Hintergrund für BHKW-, Notstrom- , elektrotechnischen Anlagen oder Motorentechnik erforderlich
- Kenntnisse über Verbrennungsmotoren, Steuerungs- und Regeltechnik (BHKW-Erfahrung wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit Diagnose- und Fernwartungstools
- Analytische, lösungsorientierte Denkweise und hohe Serviceorientierung
- Organisationsstärke, Entscheidungsfähigkeit und stressresistente Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch
- Englischkennnisse
- Kommunikationsstärke gegenüber Kunden, Technikern und internen Abteilungen
Was wir dir bieten
- Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Bereich
- Eine gründliche Einarbeitung und ein Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Produktschulung und Weiterbildung
- Tätigkeit erfolgt am Standort Rosendahl
- Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
- Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien
- Kommunikation auf Augenhöhe
- Hochmoderner Arbeitsplatz
- Exklusive Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenfreie Getränke
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
- Digitale Auftragsübermittlung
- Diensthandy
- 30 Tage Urlaub
Bewirb dich jetzt und gestalte aktiv die Zukunft der Energiebranche mit!
Sende uns bitte deinen Lebenslauf an:
[email protected] (https://mailto:[email protected]) oder rufe uns an unter 0 25 47 – 461 979 0.
Ansprechpartner
Verena Wessendorf
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!