About this role
Alexianer IT GmbH Die Alexianer IT GmbH ist das Dienstleistungsunternehmen der Alexianer GmbH für die Informationstechnologie. Sie unterstützt bundesweit Alexianer-Einrichtungen im Verbund mit einer Vielzahl an Krankenhäusern, Senioren- und Pflegeeinrichtungen darüber hinaus zahlreiche weitere Einrichtungen. 300 IT-Kolleg*innen an verschiedenen Standorten in Deutschland kümmern sich dabei um alle IT-Belange unserer >35.000 Mitarbeiter*innen an 20.000 Endgeräten und sorgen dabei kontinuierlich für eine zuverlässige und zukunftsorientierte Ausrichtung.
Ihre Aufgaben
- User-Support & Client-Management: Du stellst den qualifizierten und reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Support für das medizinische, pflegerische und verwaltende Personal an den Standorten Aachen und Verbund Rheinland sicher.
- Hierbei erfasst, analysierst und behebst du Hardware- und Softwarestörungen in unserem zentralen ITSM-Ticketsystem unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs).
- Arbeitsplatzsysteme & Hardware-Infrastruktur: Du installierst, konfigurierst und betreust unsere modernen Client-Endgeräte (Notebooks, Thin Clients, Drucker, Barcodescanner und mobile Kommunikationsgeräte wie Smartphones/Tablets).
- Du sorgst für eine stabile Client-Anbindung an das Netzwerk und virtualisierte Citrix-Umgebungen. o Klinische Anwendungssysteme & Support: Du unterstützt unsere Anwender direkt vor Ort im Umgang mit den wesentlichen klinischen Systemen sowie angeschlossenen Funktions- und Subsysteme und koordinierst die Behebung komplexerer Störungen mit dem zuständigen Team.
- Wissenstransfer & Dokumentation: Du übernimmst eine Schlüsselrolle beim strukturierten Wissenstransfer von unserem externen IT-Partner.
- Du dokumentierst bestehende IT-Abläufe, Prozesse, Zugänge und Speziallösungen lückenlos in unserem Ticketsystem und baust eine verlässliche Wissensdatenbank für die Standorte Aachen und Verbund Rheinland auf.
- Projektarbeit & Modernisierung: Du unterstützt zukunftsweisende IT-Infrastruktur-Projekte vor Ort, von lokalen PC- und Drucker-Rollouts über Arbeitsplatzaufbau, -umbau und -abbau Systemupdates und die Modernisierung von Medizintechnik-Schnittstellen bis hin zur Unterstützung bei der Integration neuer Verbund-Standards.
- Kooperation: Du arbeitest eng im lokalen Vor-Ort-Team sowie verbundübergreifend zusammen.
- Du fungierst als wichtiges Bindeglied zu den internen Teams.
- Ihr Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im IT-Support.
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Client-Support (Windows 11, Microsoft Office in einer virtualisierten Cirtix Umgebung) sowie in gängigen Ticketsystemen (ITSM) und Active Directory mit.
- Du hast praktische Erfahrung im Support von Hardwarekomponenten, Druckersystemen und mobilen Endgeräten im professionellen Netzwerkumfeld (LAN/WLAN).
- Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im klinischen Umfeld (Gesundheitswesen/Krankenhaus) sammeln und hast grundlegende Berührungspunkte mit Krankenhausinformationssystemen.
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine strukturierte Arbeitsweise und eine sehr hohe Serviceorientierung gegenüber medizinischem und administrativem Personal aus.
- Aufgrund der Betreuung der Standorte Aachen und Stolberg besitzt du einen Führerschein der Klasse B für Fahrten zwischen den Einrichtungen.
- Sichere Kommunikation mit unseren Anwendern in deutscher Sprache (C1-Level) in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Familienfreundlichkeit und Flexibilität: Wachsendes und familienfreundliches Unternehmen, flexible Zeiten und Homeoffice-Option inklusive.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive.
- Deine Arbeitszeit: Freue Dich auf eine verlässliche Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden.
- Da uns Flexibilität wichtig ist: Viele unserer Stellen können alternativ auch in Teilzeit besetzt werden - sprich uns einfach an!
- Arbeit mit Sinn: Dein Job hat bei uns echten Mehrwert - für Menschen, nicht nur für Zahlen.
- Entwicklung: für Deine berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung Viele weitere
Benefits
- JobRad, Hansefit und weitere Gesundheits- und Fitnessangebote, Massagen, Unternehmensevents, betriebliche Altersvorsorge uvm.
Kontakt Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Bitte ergänze Deine Bewerbungsunterlagen mit der Angabe einer Gehaltsvorstellung. Gerne beantworten wir vorab Deine Fragen.