About this role
Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am
Main, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit zur Unterstützung des Service-Desk-Teams. In dieser Rolle haben Sie die Chance, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und maßgeblich zur Betreuung sowie Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how mitbringen und den direkten Austausch mit Kunden schätzen, dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein! Aufgaben Erster Ansprechpartner für IT-Endanwender der
Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von
Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von
Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen
IT-Prozessen des Kunden Bereitstellung technischer Unterstützung sowie Analyse und Behebung von Störungen bei Hardware,
Standardsoftware und unternehmensspezifischen Anwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und
Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis
Freitag im Schichtsystem Profil Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
Sichere Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und ein überzeugendes
Kommunikationsvermögen Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes
Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte
Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible
Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
Work-Life-Balance Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle
Sicherheit bietet Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung
Ihrer finanziellen Zukunft Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
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