About this role
Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und unterstützen Anwender kompetent bei technischen Fragestellungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Teil unseres Teams bringen Sie
Ihre IT-Expertise täglich bei einem namhaften
Telekommunikationsanbieter ein. Sie sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen und Anwender:innen schnelle, kompetente Unterstützung erhalten. Gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit – ob bei der
Systembetreuung im Rechenzentrum oder beim Support am Helpdesk: Ihre
Arbeit macht den Unterschied. Bewerben Sie sich jetzt als
Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center – und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres gemeinsamen Erfolgs! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service
Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets,
Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der
Microsoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,
Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und
Begleitung externe Dienstleister Austausch von Hardwarekomponenten und
Medien gemäß Vorgaben inkl. entsprechender Dokumentation sowie
Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer
Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von
Störungen Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als
Fachinformatiker für Systemintegration Gute Kenntnisse im
Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Selbstständige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denken und einem starken Fokus auf praxisnahe
Lösungen Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Gute
Einarbeitung Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira
Silva [email protected] +49 069/668194031