About this role
Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um hochqualifizierte Fachkräfte zu finden. Derzeit suchen wir im Auftrag eines führenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach motivierten Service Desk 1st Level Support Mitarbeitern (m/w/d) wie
Dir. Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist und Spaß daran hast, Kunden bei ihren technischen Anliegen zu unterstützen, dann könnte diese Position genau das sein, wonach Du suchst. Aufgaben
Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder
Ticketsystem Erstbeurteilung und Lösung von technischen Problemen im
Rahmen des First-Level-Supports Eskalation von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen, wenn erforderlich Bereitstellung von
Anleitungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und
-Anwendungen Dokumentation von Kundenanfragen sowie durchgeführten
Maßnahmen Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von eingehenden Anfragen Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Lösungsfindung Profil Abgeschlossene Ausbildung im
IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im
IT-Support oder Kundenservice von Vorteil Gute Kenntnisse in Microsoft
Windows und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke und ausgeprägte
Kundenorientierung Problemlösungskompetenz und strukturierte
Arbeitsweise Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen
Situationen Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst)
Perspektiven Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung deiner Zukunft Möglichkeit zum Home Office und flexible
Arbeitsplatzgestaltung Mitarbeitervergünstigungen für Produkte oder
Dienstleistungen des Unternehmens Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Teamgeists
Gesundheitsförderung durch Fitnessangebote, Obsttage oder ergonomische Arbeitsplatzgestaltung Interessiert? Bei uns wird Dein
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