About this role
Möchten Sie Ihr volles Potenzial entfalten und Ihre berufliche
Zukunft aktiv gestalten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihre Fachkenntnisse täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, die
IT-Infrastruktur zuverlässig am Laufen zu halten und den Nutzern zügige sowie effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein wichtiger Bestandteil des Teams im Data Center und Helpdesk, prägen
Sie aktiv die digitale Zukunft und sorgen Sie dafür, dass alles problemlos funktioniert. Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center, um ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers zu werden.
Aufgaben
Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und
Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im
1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von
Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der
Microsoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,
Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und
Begleitung externe Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und
Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von
IT-Dokumentationen Verbesserung bestehender Datacenter-Prozesse,
Entwicklung neuer Abläufe basierend auf den Anforderungen des Kunden und Verantwortung für die Fehlerbehebung bei Störungen. Behebung von
Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil
Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für
Systemintegration wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
(Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Große Offenheit für neue Lerninhalte und die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten
Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche
Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte
Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
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