About this role
Kundenberater (gn) Technischer Support & Smart Home Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen
Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Für ein
Unternehmen aus dem technischen Serviceumfeld suchen wir Verstärkung im Kundenservice rund um digitale Anwendungen und vernetzte
Haustechnik. Im Mittelpunkt stehen die Betreuung von Endkunden, die
Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie die Lösung von
Störungen im Zusammenspiel von App, Software und Hardware. Die
Position verbindet Kundenkommunikation mit technischem Verständnis.
Du bist erste Anlaufstelle für Anwender, begleitest sie bei Fragen zu digitalen Produkten und sorgst gemeinsam mit deinem Team für schnelle und nachvollziehbare Lösungen. So sieht Dein Arbeitsalltag aus
Telefonische Betreuung von Kunden bei Fragen zu digitalen Anwendungen und vernetzten Systemen Unterstützung bei technischen Störungen sowie Durchführung eines strukturierten Troubleshootings Aktive
Kontaktaufnahme zu Kunden bei gemeldeten Service- oder Störfällen
Bearbeitung und Dokumentation eingehender E-Mail-Anfragen
Nachverfolgung von Vorgängen und Abstimmung mit internen
Fachbereichen Unterstützung bei der Verbesserung der
Kundenzufriedenheit sowie Einholung von Kundenfeedback Was Dich für den Job auszeichnet Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit Sicheres
Deutsch in Wort und Schrift Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Anwendungen, Apps oder vernetzten Produkten Strukturierte
Arbeitsweise und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären Routine im Umgang mit verschiedenen
EDV-Systemen Idealerweise Kenntnisse aus den Bereichen Haustechnik,
Smart Home, technischem Supportoder einem vergleichbaren technischen
Umfeld Erfahrungen mit Salesforce, SAP oder ähnlichen Systemen sind von Vorteil Das sind
Deine Vorteile
Unbefristete Festanstellung mit
Übernahmeoption im Partnerunternehmen Vergütung GVP-Tarifvertrag mit
Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge Prämienzahlung "Mitarbeiter werben
Mitarbeiter" bis zu 400 € Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App,
Mitarbeiterrabatte für Online-Shops Bist Du neugierig geworden?
Dagmar Schinner Personalmanagerin Tel: 0172 848 36 52 PAPP Personal
GmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475 Nürnberg E-Mail:
[email protected] Bitte gib folgendes Kürzel im
E-Mail-Betreff an: 4278 DH