About this role
Für unseren namhaften Kunden in Heidelberg suchen wir einen IT
Support Spezialisten (w/m/d) , der mit Leidenschaft und Know-how die
IT-Probleme von heute löst und die Lösungen von morgen findet. Wenn du Spaß daran hast, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen, Systeme zu optimieren und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, dann bist du für die stelle genau richtig! Aufgaben Du kümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung von
IT-Störungen in Geschäftsprozessen Du führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung Du berätst
Kollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse Du dokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit den
Ausbau der Knowledge Base Du agierst im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider bei
Störungen Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigen
Ansprechpartner weiter Profil Du hast einen fachbezogenen
Hochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanter
Berufserfahrung ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweise hast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet Du kennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken,
Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und Mobile
Devices aus Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist eine Selbstverständlichkeit Du kommunizierst sicher auf Deutsch und
Englisch – weitere Sprachen sind von Vorteil Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazu
Perspektiven Modernes Arbeitsequipment Tolles Team Weiterbildung
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