About this role
Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am
Main, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Unterstützung des Service-Desk-Teams. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig zu sein und aktiv die
Weiterentwicklung sowie den Support der IT-Infrastruktur zu unterstützen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Hauptansprechpartner für die IT-Endanwender der
Kunden im First-Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von
Störungen sowie Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von
Unterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und sämtlichen
IT-Prozessen der Kunden Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln Umsetzung und Dokumentation von Service
Desk-Prozessen sowie Pflege der erledigten Aufgaben Verwaltung und
Wartung der IT-Infrastrukturen und Betriebsmodelle im Schichtsystem von Montag bis Freitag Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium im
IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre
Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld wünschenswert Fundiertes technisches Verständnis von
IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung im Umgang mit
Ticketsystemen und in der Hotline-Betreuung Sehr gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeiten Umfangreiche Microsoft-Kenntnisse und ein tiefes Verständnis von Computersystemen Lösungsorientierte
Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und ein serviceorientierter Ansatz
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus vervollständigen Ihr Profil
Perspektiven Umfassende und individuelle Einarbeitung in Ihre neuen
Aufgaben Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Karriereplanung Flexible Gestaltung von Arbeitsort und -zeit für eine optimale Work-Life-Balance Attraktive
Berufsunfähigkeitsversicherung für Ihre finanzielle Sicherheit
Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer langfristigen finanziellen Planung 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau
Mariana Pereira Silva [email protected] +49
069/668194031