About this role
Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen
Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Für unseren Kunden suchen wir Verstärkung im technischen Kundenservice.
Das Unternehmen entwickelt digitale Lösungen rund um Heiztechnik, vernetzte Systeme und Smart-Home-Anwendungen. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Endkunden und Servicevertragskunden, wenn es um technische Fragen, Störungen oder die Nutzung digitaler
Anwendungen geht. Dabei kombinierst du Kundenservice mit technischem
Verständnis und unterstützt aktiv bei der Lösungsfindung. So sieht
Dein Arbeitsalltag aus Telefonische Betreuung von Endkunden zu
Smart-Home-Anwendungen, Apps und Kommunikationsschnittstellen
Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Durchführung von
Troubleshooting-Maßnahmen Bearbeitung von Serviceanfragen von
Servicevertragskunden Aktive Kontaktaufnahme bei gemeldeten Störungen und Abstimmung der weiteren Schritte Bearbeitung eingehender
Kundenanfragen per E-Mail Dokumentation und Nachverfolgung von
Anliegen in den eingesetzten Systemen Unterstützung bei der Einholung von Kundenbewertungen zur Verbesserung der Servicequalität Was Dich für den Job auszeichnet Erfahrung im Kundenservice, CustomerSupport, technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit Sehr gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Technisches Verständnis und
Interesse an digitalen Anwendungen Idealerweise Kenntnisse aus den
Bereichen Smart Home, Heizungs-, Klima-, Kälte- oder Haustechnik
Sicherer Umgang mit EDV-Systemen Erfahrungen mit Salesforce oder SAP sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit Kunden Das sind
Deine Vorteile
Unbefristete
Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen Vergütung
GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/
Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge Prämienzahlung
"Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für
Online-Shops Partnerangebot: Hybrides Arbeiten, intensive Einarbeitung
Bist Du neugierig geworden? Whitney Arven Personalmanagerin Tel: 01520
3384109 PAPP Personal GmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475
Nürnberg E-Mail: [email protected] Bitte gib folgendes
Kürzel im E-Mail-Betreff an: 4289 WA