About this role
Im Auftrag eines führenden IT-Dienstleisters in Frankfurt suchen wir motivierte Verstärkung für den Service Desk. In dieser abwechslungsreichen Position arbeiten Sie flexibel im hybriden Modell und unterstützen den reibungslosen Betrieb der IT-Landschaft.
Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der
Auftraggeber im First Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von
Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von
Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen
IT-Prozessen des Kunden Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und
Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis
Freitag im Schichtsystem Profil Optimalerweise ein abgeschlossenes
Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens
2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
Fundiertes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und
Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und
Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte
Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen
Aufgaben Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance 30 Urlaubstage pro Jahr Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen
Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Attraktive
Berufsunfähigkeitsversicherung Betriebliche Altersversorgung zur
Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Interessiert? Bei uns wird
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