About this role
Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am
Main, suchen wir eine motivierte Persönlichkeit zur Verstärkung des
Service-Desk-Teams. Diese Position bietet die spannende Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur
Weiterentwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur beizutragen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Kunden im
First-Level Support Annahme und Bearbeitung von Störungen und
Kundenanfragen über das Ticketsystem Unterstützung und Beratung der
Anwender zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen des Kunden
Technische Hilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen Sicherstellung der Servicequalität und
Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzen von
Service Desk Prozessen sowie Dokumentation der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen im
Schichtsystem von Montag bis Freitag Profil Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Hervorragendes technisches
Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung im
Umgang mit Ticketsystemen und Hotline-Tätigkeiten Sehr gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeiten Fundierte Microsoft-Kenntnisse und umfassendes Verständnis von Computersystemen Lösungsorientiertes
Arbeiten, hohe Eigeninitiative und eine serviceorientierte
Arbeits-weise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Karriereplanung Flexible Gestaltung von Arbeitsort und
Arbeitszeit für eine optimale Work-Life-Balance Attraktive
Berufsunfähigkeitsversicherung für eine finanzielle Sicherheit
Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer finanziellen
Zukunft 30 Urlaubstage pro Jahr Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031