About this role
Bist Du bereits seit einiger Zeit im Bereich IT-Support tätig und strebst danach, Deine Expertise und Dein Fachwissen auf einem fortgeschrittenen Niveau weiter auszubauen? Bist Du bereit, Dein umfassendes Know-How als Spezialist im Second-Level-Support zu nutzen, um anspruchsvolle technische Herausforderungen zu bewältigen, die vom
First-Level-Support nicht gelöst werden können? Falls ja, möchten wir Dich darauf aufmerksam machen, dass die Position des
Second-Level-Support (m/w/d) bei einem unserer renommierten
Kundenunternehmen in Mannheim eine äußerst vielversprechende
Möglichkeit für Deine berufliche Weiterentwicklung darstellen könnte. Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf
Deine Bewerbungsunterlagen! Aufgaben Bereitstellung technischer
Unterstützung für Benutzer bei anspruchsvollen Software- und
Hardwareproblemen Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um
Lösungen für komplexe technische Herausforderungen zu finden
Durchführung detaillierter Fehlerdiagnosen und -analysen zur Lösung von technischen Problemen Erstellung von Supportdokumentationen und
Durchführung von Schulungen für den First-Level-Support
Entgegennahme und Analyse komplexer Supportanfragen, die vom
First-Level-Support eskaliert wurden Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im
Second-Level-Support Fachkenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen wie
Netzwerken, Betriebssystemen und Anwendungen Analytisches
Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit im Umgang mit
Benutzern und anderen IT-Teams Perspektiven Wettbewerbsfähiges
Gehaltspaket und Zusatzleistungen Möglichkeiten zur beruflichen
Weiterentwicklung und Zertifizierung Angenehmes Arbeitsumfeld und moderne Arbeitsausstattung Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum
Homeoffice Mitarbeitervergünstigungen und Firmenveranstaltungen
Interessiert? Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen
Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &
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Mert Senay [email protected] +49 621/1783300