About this role
Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne bei technischen Fragestellungen und möchten Ihre Fähigkeiten im Support erfolgreich einbringen? In dieser abwechslungsreichen Position arbeiten Sie in einem hybriden Modell und tragen aktiv dazu bei, die
IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln und zuverlässig zu betreuen. Sie bringen technisches Verständnis mit und schätzen den direkten
Kontakt zu Anwendern? Dann könnte diese Herausforderung genau Ihren
Vorstellungen entsprechen! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für
IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und
Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und
Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden Schnelle und zielgerichtete Unterstützung bei technischen Problemen rund um
Arbeitsplatzhardware, Software und Unternehmensanwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und
Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis
Freitag im Schichtsystem Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare
Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen
Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Fließende
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gepaart mit einem klaren und serviceorientierten Kommunikationsstil Ausgeprägte
Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen
Aufgaben Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller
Karriereplanung Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Flexible
Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die
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