About this role
Sie begeistern sich für moderne Technologien und möchten über den klassischen IT-Support hinaus Verantwortung übernehmen? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie: als Fachinformatiker im
Helpdesk am Standort Wiesbaden! Für unseren serviceorientierten
Partner aus dem Bereich Textilmanagement suchen wir eine engagierte
Fachkraft, die technisches Know-how mit Teamgeist verbindet. Wenn es
Ihnen Spaß macht, technische Herausforderungen effizient zu analysieren und zu beheben und Sie mit Ihrem Wissen zur Optimierung der IT-Systeme beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen Kennenlerngespräch begrüßen zu dürfen! Aufgaben
Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste
Weise Die Unterstützung der User erfolgt per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem Störungen und Fehler werden sowohl bei
Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei
Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active
Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen Komplexere
Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet Dokumentation erarbeiteter Lösungen in einer zentralen
Wissensdatenbank zur Sicherstellung des Know-how-Transfers und der kontinuierlichen Verbesserung Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Fundierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt
ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange,
DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows
10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Sicheres
Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache in Wort und
Schrift Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art,
Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent Perspektiven
Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die
Mitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache
Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten
Angebot an Vergünstigungen wird gewährt Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen
Schulungen zu profitieren Ein angenehmes Arbeitsklima wird in einem motivierten Team geschaffen Mitarbeitende profitieren von einem Job
Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei uns wird Ihr
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