About this role
Referenznummer: 17919 - Einsatzort: Stuttgart oder Berlin -
Unternehmen : LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations -
Vollzeit / Teilzeit: 100 Die LBBW zählt zu den führenden Banken
Deutschlands und ist ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor.
Neben traditionellen Bankdienstleistungen beschäftigen wir uns mit den Bereichen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und internationale
Märkte. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche
Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen Die Gruppe
Infrastructure Support Services ist ein wesentlicher Pfeiler unserer
IT-Abteilung und spielt eine entscheidende Rolle bei der
Unterstützung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur. Durch die
Verantwortung für vier zentrale Themenfelder (Infrastructure
Experience, Infrastructure Application Management, Infrastructure
Compliance Management, Infrastructure Serviceplattform Management) sorgt die Gruppe dafür, dass unsere IT-Systeme reibungslos, sicher und im Einklang mit den besten Praktiken und Standards funktionieren.
Durch die Kombination dieser vier Themenfelder trägt die Gruppe maßgeblich dazu bei, eine stabile, sichere und benutzerfreundliche
IT-Umgebung zu schaffen und zu erhalten. Sie ist somit ein unverzichtbarer Bestandteil unseres IT-Bereichs und spielt eine
Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer täglichen
Geschäftsprozesse. Als Service Owner Observability und Event
Monitoring verantwortest Du den Aufbau, den Betrieb und die
Weiterentwicklung des Services über seinen gesamten Lebenszyklus. Du gestaltest das Zusammenspiel interner Teams und externer Provider und sorgst dafür, dass Observability und Event Monitoring die
Anforderungen der LBBW erfüllen und den Anwendungsbetrieb wirksam unterstützen.
Aufgaben
Service aufbauen und weiterentwickeln: Du definierst Serviceumfang, Zielbild, Roadmap und Betriebsmodell für
Observability und Event Monitoring. Dabei gestaltest Du, welche
Leistungen intern erbracht und welche durch externe Provider bereitgestellt werden. Anforderungen und Use Cases steuern: Du bündelst Anforderungen aus IT, Fachbereichen und Regulatorik zu einem konsistenten bankweiten Logging und Monitoring-Konzept, priorisierst neue Anwendungsfälle, Verbesserungen und Releases und treibst den
Abbau technischer Schulden voran. Observability und Event Monitoring etablieren: Gemeinsam mit internen Teams und Providern sorgst Du für die Anbindung relevanter Metriken, Logs und Performance-Daten aus unterschiedlichen Datenquellen über geeignete Schnittstellen sowie für geeignete Übersichten und Alarmierungen. Du stellst die
Einbindung in Incident- und Problem-Management sicher.
Servicequalität sichern: Du vereinbarst und überwachst
Qualitätsziele und Service-Level, führst Service-Reviews durch und veranlasst die nachhaltige Behebung von Störungen und Schwachstellen
- unabhängig davon, wer die jeweilige Leistung erbringt. Du berücksichtigst Kapazitätsentwicklungen und leitest daraus
Maßnahmen für einen stabilen und effizienten Betrieb ab. Sicherheit und Wirtschaftlichkeit berücksichtigen: Du stellst sicher, dass
Governance-, Informationssicherheits-, Datenschutz- und regulatorische
Anforderungen in der Servicegestaltung berücksichtigt werden, bewertest Risiken und bereitest Entscheidungen zu Ressourcen, Kosten und Investitionen vor. Zusammenarbeit und Leistungserbringung koordinieren: Du stimmst interne Teams und externe Provider aufeinander ab, klärst Verantwortlichkeiten und Übergaben und sorgst für nachvollziehbare Prozesse sowie eine aktuelle Betriebs- und
Notfalldokumentation.
Profil: Qualifikation und Erfahrung
Du hast
Informatik oder Wirtschaftsinformatik studiert oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung mit. Du hast Erfahrung im Aufbau, Betrieb oder in der Weiterentwicklung von
IT-Services. Technisches Verständnis: Du kennst die Grundlagen von
Observability und Event Monitoring und weißt, wie Metriken, Logs und
Performance-Daten genutzt werden, um den Zustand von Anwendungen und
Infrastruktur zu beurteilen und Störungen frühzeitig zu erkennen.
Tools und Prozesse: Du hast Erfahrung mit Monitoring- oder
Observability-Lösungen, beispielsweise Dynatrace, dem ELK-Stack,
Checkmk oder Icinga, und bist mit Incident-, Problem-, Change- und
Release-Management vertraut. Auch Schnittstellentechnologien zur
Anbindung unterschiedlicher Datenquellen sind Dir vertraut. Konzeption und Steuerung: Du kannst Anforderungen unterschiedlicher Beteiligter aufnehmen, priorisieren und in ein Zielbild sowie umsetzbare
Maßnahmen übersetzen. Die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern ist Dir vertraut. Dabei hast Du die effiziente
Gestaltung und Weiterentwicklung des Services im Blick.
Persönlichkeit: Du denkst strukturiert und konzeptionell, kommunizierst klar und kannst unterschiedliche Interessen zu tragfähigen Lösungen zusammenführen. Qualität, Verlässlichkeit und ein guter Blick für Zusammenhänge zeichnen Dich aus. Sprache: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir bieten
Modernes Talentmanagement zur
Karriereentwicklung Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von
Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
Attraktive betriebliche Altersversorgung Umfassendes
Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios,
Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen) Interessante
Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone Tolle
Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan) Mehrere
Kindertagesstätten