About this role
Verantwortung für strukturierte Reparaturannahme, Auftragskoordination und Kundendialog im Unfallschadenfall.
Du arbeitest gerne mit Menschen, organisierst Abläufe zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann werde Teil unseres Teams in Schramberg-Sulgen.
Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Reparaturannahme übernimmst du die Fahrzeugannahme bei Unfallschäden, koordinierst Reparaturtermine und sorgst gemeinsam mit Werkstatt, Kunden und Sachverständigen für eine professionelle Schadenabwicklung.
Aufgaben
- Du nimmst Reparaturaufträge im Schadenfall entgegen, erfasst relevante Fahrzeugdaten und erstellst strukturierte Arbeitsaufträge
- Du koordinierst Termine zwischen Kunden, Werkstatt und Sachverständigen, um eine schnelle Abwicklung sicherzustellen
- Du kommunizierst aktiv mit Kunden, gibst klare Informationen zum Status der Reparatur und klärst Rückfragen zeitnah
- Du unterstützt bei der Dokumentation der Schadenakte und gewährleisten eine lückenlose Nachverfolgung
- Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um Ressourcen effizient einzusetzen und Qualität sicherzustellen
Anforderungen
- Berufserfahrung in der Reparaturannahme oder Werkstatt - Du kennst Abläufe, Prioritäten und den typischen Schaden[1]Abwicklungsprozess
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke – Du erklärst verständlich, bleibst ruhig in Stresssituationen und schaffst Vertrauen
- Organisationsstärke – Du organisierst Termine, Daten und Dokumente sicher und strukturiert
- Teamfähigkeit – Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, um Prozesse reibungslos zu gestalten
- Grundkenntnisse in MS Office/ ERP-Systemen sowie Lernbereitschaft für neue Tools