About this role
Sobre a DHL
A DHL é uma líder global em logística que conecta empresas e pessoas através de soluções de transporte, armazenagem e cadeia de suprimentos, com foco em excelência, inovação e sustentabilidade.
Missão: Conectar pessoas e melhorar vidas.
Visão: Ser a líder mundial em logística.
Valores: Cliente, respeito, trabalho em equipe, excelência, integridade e sustentabilidade.
Descrição da Vaga
Responsável pelo monitoramento das operações de entregas do LAST MILE, acompanhando o desempenho das entregas, realizando contato direto com motoristas para suporte e alinhamento das atividades, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do serviço. Atua na gestão de ocorrências, atualização de informações em sistemas, acompanhamento de indicadores e comunicação com clientes e áreas internas para assegurar a eficiência das operações logísticas.
Requisitos
- Ensino Médio completo;
- Habilidade para comunicação e relacionamento com motoristas, clientes e equipes internas;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
- Capacidade de análise e resolução de ocorrências operacionais;
- Organização, proatividade e senso de urgência;
- Disponibilidade para atuar em ambiente logístico dinâmico e orientado a resultados.
Responsabilidades
- Monitorar as operações de transporte em tempo real;
- Manter contato diário com motoristas para alinhamentos e suporte operacional.
- Acompanhar entregas e coletas, garantindo o cumprimento dos prazos.
- Identificar e tratar ocorrências durante o transporte.
- Atualizar informações nos sistemas de gestão;
- Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e de segurança.
- Atuar na resolução de problemas e no suporte às demandas da operação.