About this role
Description du poste Au cœur de la vie de la résidence, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vos missions se divisent en deux axes principaux : 1. Côté Tourisme (83 appartements) : Assurer les check-in / check-out des vacanciers et gérer les réservations. Renseigner les clients sur les activités locales, les commerces et les attraits touristiques de Villers-sur-Mer et de la Côte Fleurie. Facturation et encaissements. 2. Côté Seniors (26 appartements) : Assurer un accueil bienveillant, une écoute attentive et un suivi quotidien de nos résidents seniors. Répondre à leurs demandes spécifiques et veiller à leur confort et sécurité au sein de la résidence. Participer au maintien du lien social au quotidien. Profil recherché Expérience : Une première expérience en réception (hôtellerie/résidence de tourisme) ou en accueil de public senior est demandée. Compétences : Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation). La maîtrise de l'anglais est un plus pour la clientèle touristique. Qualités : Excellente présentation, polyvalence, empathie et grand sens de l'organisation.